《 電子メール利用のご注意 》
おこりがちなトラブルを未然に知っておくことで、事故を防止しましょう。
●電子メールを媒介とするウイルスに注意！！
以前「I LOVE YOU」ウイルスのニュースが全世界中を騒ぎに巻き込みましたが、このようなコンピュータウイルスは電子メールの普及とともに、以前にもまして速いスピードで伝播するようになりました。ウイルスによる被害に遭う前に、次の2点に注意しましょう。
- 知り合いでもファイルの種類を十分に確認の上で開く。
「I LOVE YOU」ウイルスはメールソフトを通して知り合いにも同様メールを出すことから広がりました。このウイルスのファイルの種類vbsなどは特にウイルスとなる危険性のあるものです。このためには届いたファイルが何のファイルであるかを拡張子によって見分けるようにする必要がありますので、拡張子を表示させるようにしておくと安心です。
- ウイルス駆除ソフトを利用し、未然にウイルスの存在を捕らえられるようにする。
コンピュータにも予防接種をしておく事は大事です。ウイルスは日々新種が作り出されるものですのでこまめにウイルスの情報を更新するようにしましょう。また、基本的に全く知らない人からの電子メールの添付ファイルは開かない事も大事です。
電子メールの発達する以前からあった「不幸の手紙」の形式の電子メールが残念ながら流通しています。これらの電子メールは貴重なインターネット資源を無駄遣いすることになっています。「この電子メールを転送しないと不幸になります」「転送すると幸福になります」「至急転送してください」このようなデマメールには惑わされないようご注意ください。また、良く考えずに電子メールアドレスを公開するとこれらのメールの被害に遭いやすくなりますので注意しましょう。
●添付ファイルと使えない文字に注意！！
次は自分が出す場合の注意点を。
まずは添付ファイルについて。先にも述べたとおり添付ファイルには常にウイルスの危険性が潜んでいます。そのため「何を送ったか」について本文でも明確に明記しましょう。また文面、もしくはタイトルの記述に半角のカタカナを用いることも避けましょう。「文字化け」と呼ばれる現象により相手に用件が伝わらなくなり、トラブルを引き起こしかねません。
フィッシング (Phishing) とは、金融機関（銀行やクレジットカード会社）などを装った電子メールを送り、住所、氏名、銀行口座番号、クレジットカード番号などの個人情報を詐取する行為です。
電子メールのリンクから偽サイトに誘導し、そこで個人情報を入力させる手口が一般的に使われています。
（１）個人の重要な情報を尋ねる電子メールを受け取ったら、必ず“本物の機関”（金融機関、クレジットカード会社、ショッピングサイト等）へ確認を取る
住所、氏名、口座番号、クレジットカード番号、ＩＤ、パスワード等、個人の重要な情報を尋ねる電子メールが届いた場合は、名前を使われた機関へ電話等で確認し、内容について裏づけを取ることが重要です。
「カードが使えなくなります」などの慌てさせるような記述は、情報を書き込ませるためのおどし文句です。
さらに、電子メールにＵＲＬが記載されている場合は、絶対にクリックして閲覧することはやめましょう。
(社)日本クレジット産業協会ホームページによれば、クレジットカード会社では、個人の情報（クレジットカード番号、有効期限や暗証番号等）について、電子メールで問い合わせて回答を依頼するようなことは行っていません。
（２）うっかり、入力や返信をしてしまったら、早急に被害に遭わないための対策を取る
うっかり、入力や返信をしてしまったら、すぐに“本物の機関”へ連絡を取り、利用停止等の対応が可能な場合は依頼することが重要です。
併せて、クレジットカードの利用明細や銀行口座通帳などを定期的にチェックし、身に覚えのない取引がないかどうか確認しましょう。
入力画面や電子メールは有力な証拠となるので保管しておきます。
（３）被害に遭った場合には消費生活センターへ相談を
身に覚えのない取引に気がついた場合には、すぐに消費生活センターへご相談ください。念のために、警察にも届けておきましょう。